Bari, inaugurato al San Paolo lo sportello informativo del Municipio III
Decaro: «Un altro piccolo gesto che ci avvicina ai cittadini»
martedì 31 ottobre 2017
10.47
Ieri mattina il sindaco Antonio Decaro, l'assessore al Personale Angelo Tomasicchio e il presidente del Municipio III Massimiliano Spizzico hanno inaugurato il nuovo punto informativo decentrato dell'Ufficio Relazioni con il Cittadino, presso la sede municipale, in via Luigi Ricchioni 1, al quartiere San Paolo.
Dopo gli sportelli URP già attivi a Japigia, presso il comando di Polizia Municipale, e a Poggiofranco, presso la sede del Municipio II, da oggi anche i cittadini del Municipio III potranno rivolgersi ad un operatore qualificato e:
Il prossimo obiettivo dell'amministrazione, per i primi mesi del 2018, è attivare un nuovo URP sul territorio del Municipio IV, nella sede in piazza Umberto I a Carbonara, in condivisione con la Polizia locale.
«L'apertura di uno sportello dell'URP nel Municipio III è un altro piccolo passo per avvicinarci ai cittadini - ha commentato il sindaco Antonio Decaro -. Per troppo tempo i residenti hanno vissuto i quartieri periferici come dormitori, percependo le istituzioni e i servizi molto lontani. Oggi stiamo cercando di invertire questa percezione decentrando, insieme ai servizi, anche le informazioni utili. Oggi l'ufficio relazioni con il pubblico non è più soltanto un veicolo di informazioni ma rappresenta un valido supporto per la conoscenza e l'utilizzo dei diversi servizi disponibili, come ad esempio i nuovi servizi dell'anagrafe digitale, e resta il luogo privilegiato di accoglienza e orientamento per i cittadini che vogliano conoscere le attività amministrative e i tanti servizi offerti dall'amministrazione comunale. Il prossimo territorio che raggiungeremo sarà Carbonara, mentre stiamo immaginando, per la prossima stagione estiva, uno sportello itinerante nelle ex frazioni marine».
«Il Comune di Bari dimostra di andare in controtendenza rispetto al Paese - ha aggiunto l'assessore al Personale Angelo Tomasicchio -: invece di ridurre gli uffici in virtù della contrazione della spesa pubblica, aumenta le attività decentrare sul territorio. Stiamo potenziando gli uffici di prossimità per favorire l'accesso alle informazioni e ai servizi e facilitare così la vita dei cittadini».
L'istituzione dell'URP all'interno del nostro Municipio - ha dichiarato il presidente Massimiliano Spizzico - assicura un servizio innovativo che consente di dare risposte immediate ai cittadini mediante indicazioni precise e puntuali senza che questi siano costretti a recarsi nel centro cittadino. Un altro passo nella direzione di un decentramento che non può fare altro che migliorare la vita dei cittadini dei quartieri più periferici".
Il nuovo URP inaugurato questa mattina osserverà i seguenti orari:
Il call center sarà attivo nei seguenti orari:
Inoltre, visto il gradimento espresso dai cittadini nei confronti del servizio di call center che consente un dialogo diretto con gli operatori, si sta verificando la possibilità di potenziarne l'offerta attraverso l'attivazione, nella sede centrale, di quattro nuove linee telefoniche su cui saranno deviate le chiamate inoltrate agli URP periferici in orari di chiusura al pubblico degli sportelli. Questo al fine di consentire un più puntuale monitoraggio del servizio reso.
Dopo gli sportelli URP già attivi a Japigia, presso il comando di Polizia Municipale, e a Poggiofranco, presso la sede del Municipio II, da oggi anche i cittadini del Municipio III potranno rivolgersi ad un operatore qualificato e:
- chiedere informazioni sui servizi del Comune, orari degli uffici, orari dei trasporti pubblici locali, concorsi, eventi, spettacoli, attività del Comune e di altri enti e istituzioni pubbliche
- ottenere la modulistica per accedere ai servizi comunali ed eventuali chiarimenti per una corretta compilazione
- richiedere consulenza e orientamento sulle varie opportunità e agevolazioni offerte dal Comune
- presentare istanze, domande e reclami
- esercitare il diritto di accesso agli atti
- segnalare problemi o situazioni di pericolo
- esporre casi e problematiche individuali
- essere agevolati nei rapporti con altre istituzioni
- fornire suggerimenti utili al miglioramento dei servizi offerti dal Comune.
Il prossimo obiettivo dell'amministrazione, per i primi mesi del 2018, è attivare un nuovo URP sul territorio del Municipio IV, nella sede in piazza Umberto I a Carbonara, in condivisione con la Polizia locale.
«L'apertura di uno sportello dell'URP nel Municipio III è un altro piccolo passo per avvicinarci ai cittadini - ha commentato il sindaco Antonio Decaro -. Per troppo tempo i residenti hanno vissuto i quartieri periferici come dormitori, percependo le istituzioni e i servizi molto lontani. Oggi stiamo cercando di invertire questa percezione decentrando, insieme ai servizi, anche le informazioni utili. Oggi l'ufficio relazioni con il pubblico non è più soltanto un veicolo di informazioni ma rappresenta un valido supporto per la conoscenza e l'utilizzo dei diversi servizi disponibili, come ad esempio i nuovi servizi dell'anagrafe digitale, e resta il luogo privilegiato di accoglienza e orientamento per i cittadini che vogliano conoscere le attività amministrative e i tanti servizi offerti dall'amministrazione comunale. Il prossimo territorio che raggiungeremo sarà Carbonara, mentre stiamo immaginando, per la prossima stagione estiva, uno sportello itinerante nelle ex frazioni marine».
«Il Comune di Bari dimostra di andare in controtendenza rispetto al Paese - ha aggiunto l'assessore al Personale Angelo Tomasicchio -: invece di ridurre gli uffici in virtù della contrazione della spesa pubblica, aumenta le attività decentrare sul territorio. Stiamo potenziando gli uffici di prossimità per favorire l'accesso alle informazioni e ai servizi e facilitare così la vita dei cittadini».
L'istituzione dell'URP all'interno del nostro Municipio - ha dichiarato il presidente Massimiliano Spizzico - assicura un servizio innovativo che consente di dare risposte immediate ai cittadini mediante indicazioni precise e puntuali senza che questi siano costretti a recarsi nel centro cittadino. Un altro passo nella direzione di un decentramento che non può fare altro che migliorare la vita dei cittadini dei quartieri più periferici".
Il nuovo URP inaugurato questa mattina osserverà i seguenti orari:
- lunedì ore 8.30 - 12.00
- martedì ore 15.30 - 17.30
- mercoledì ore 8.30 - 12.00
Il call center sarà attivo nei seguenti orari:
- lunedì ore 9.30 - 13.30
- martedì ore 9.30 - 13.30 / 14.30 - 17.30
- mercoledì ore 9.30 - 13.30
- giovedì ore 9.30 - 13.30 / 14.30 - 17.30
- venerdì ore 9.30 - 13.30
Inoltre, visto il gradimento espresso dai cittadini nei confronti del servizio di call center che consente un dialogo diretto con gli operatori, si sta verificando la possibilità di potenziarne l'offerta attraverso l'attivazione, nella sede centrale, di quattro nuove linee telefoniche su cui saranno deviate le chiamate inoltrate agli URP periferici in orari di chiusura al pubblico degli sportelli. Questo al fine di consentire un più puntuale monitoraggio del servizio reso.
